Preguntas frecuentes

El tiempo de preparación de su pedido es de 24 a 72 horas hábiles . Una vez que sale de nuestro almacén, los envíos se entregan en 24/48 horas en España peninsular a través de nuestra empresa de transporte, la que te remitirá un email de seguimiento. El plazo máximo de entrega es de 7 días hábiles. En los pedidos pre-order puede consultar el tiempo de envío con nuestro servicio de atención al cliente.

Nota : Durante periodos de rebajas o promociones especiales, así como durante el mes de agosto, los plazos de entrega pueden ser mayores.

Recibirás un correo electrónico de confirmación tras completar tu compra, revisa tu carpeta de correo no deseado. Si sigues sin encontrarlo, escríbenos a info@edit32store.com con el nombre de la persona que realizó el pedido.

Los gastos de envío se establecen en 6€ por compra en la Península y Baleares (gratis en pedidos superiores a 100€) y 25€ en las Islas Canarias (gratis en pedidos superiores a 250€).

Dispones de 15 días naturales desde la recepción del artículo para efectuar cambios o devoluciones.

Si quieres devolver un artículo adquirido a través de nuestra página web, embala el producto que quieres devolver en su embalaje original. Deberás devolver el producto en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de artículos sin etiquetas, cajas o envoltorios originales. No se acepta la devolución de prendas de baño o lencería.

Los gastos de envío de la devolución van a cargo del cliente. Tienes dos opciones para hacernos llegar el/los artículo/s:

A. Envía el producto que quieras cambiar o devolver a nuestra tienda ( edit32 - c/ Conde de Salvatierra n.º 32, bajo izq, 46006 – Valencia, España).

Una vez recibido el producto y comprobado su correcto estado, se procederá al reembolso del importe por el mismo medio de pago, dentro de los 2 días hábiles siguientes a la recepción efectiva del producto objeto de devolución.

B. Envíanos un email a soporte@edit32store.com indicando en el asunto: «devolución» o «cambio», seguido del n.º de pedido. En el mensaje deberás confirmar la dirección de recogida así como el día y horario en el que el mensajero puede acercarse.

Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para gestionar la recogida. El coste de las devoluciones es de 6€. Este importe se deducirá en el reembolso de la compra.

 Una vez recibido el producto y comprobado su correcto estado, se procederá al reembolso del importe por el mismo medio de pago, dentro de los 2 días hábiles siguientes a la recepción efectiva del producto objeto de devolución.

Para cualquier duda o aclaración puedes llamarnos al +34 96 204 63 42

Sí, puedes traer tu pedido online a nuestra tienda con la referencia del pedido y allí procesaremos tu devolución a través del medio de pago original.

Sí, marcar la opción “recogida en tienda” es una opción ideal para asegurarte el producto. Dispone de 15 días desde la compra para la recogida del producto en tienda física. Por favor, ten en cuenta que el plazo para efectuar cambios y devoluciones comienza en la fecha de compra y no en la fecha de recogida.

No, no nos hacemos cargo de los costes derivados de arreglos de productos adquiridos online, tampoco cuando se llevan personalmente a tienda.

Sí, los datos se transmiten de manera encriptada SSL. Para el pago con tarjetas de crédito y débito se requiere introducir el CVV como medida de seguridad en las transacciones de comercio electrónico.

Para mayor seguridad, su banco le enviará un SMS para autorizar el pago de la compra.